30 jours pour changer d'avis, sans justification à donner. Tu écris, on rembourse. Pas de formulaire, pas de questionnaire de sortie, pas de « dites-nous pourquoi » obligatoire.
Pourquoi c'est aussi simple
Mani OS s'achète une fois. Nous n'avons donc aucun intérêt à retenir quelqu'un que le produit déçoit : il ne repaiera pas le mois suivant, il en parlera juste en mal. Un remboursement rapide coûte moins cher qu'un client mécontent.
Et surtout : l'édition Découverte existe pour que tu essaies avant d'acheter. Trois vidéos complètes, sur ta machine, avec ton matériel. Si tu as pris le temps de l'essayer, le remboursement ne devrait pas être nécessaire — et s'il l'est, c'est que nous avons mal expliqué quelque chose.
Comment faire
- Écris à yambel2025@gmail.com depuis l'adresse utilisée pour l'achat.
- Indique ta référence de commande (au format MANI-XXXX-XXXX, elle figure sur l'e-mail de livraison).
- C'est tout. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Nous ne demandons pas de motif. Si tu veux en donner un, il sera lu avec attention — c'est ainsi que le produit s'améliore — mais ce n'est jamais une condition.
Ce qui se passe ensuite
- Ta licence cesse d'être valide. L'application repasse en édition Découverte.
- Tes vidéos restent les tiennes. Celles produites avant le remboursement ne sont pas retirées, ne sont pas marquées, et tu peux continuer à les exploiter. Elles sont sur ton disque, nous n'y avons pas accès.
- Tes réglages et ta bibliothèque restent en place.
Le logiciel fonctionne hors ligne et ne contacte aucun serveur. Nous n'avons donc aucun moyen technique de désactiver à distance une copie remboursée. Nous faisons le choix de la confiance : c'est le prix d'un produit qui ne surveille pas ses utilisateurs. Nous comptons sur ta bonne foi pour cesser d'utiliser une licence remboursée.
Ton droit de rétractation
Indépendamment de cette garantie commerciale, le droit de la consommation prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit s'éteint lorsque l'exécution a commencé avec ton accord exprès et ta renonciation reconnue.
Notre garantie de 30 jours est plus favorable que ce délai légal, et elle s'applique dans tous les cas, que tu aies ou non renoncé à ton droit de rétractation au moment de l'achat.